Notre mission est de vous proposer des vêtements d'équitation durables dans le temps et fabriqués de manière responsable, sans que rien ni personne ne soit laissés de côté ! Nos vêtements allient élégance et technicité, sans compromis sur l'éthique !
Nos couturières sont bien payées et nos matières sont éco-responsables.
On choisit des matières ultra douces qui iront aux plus sensibles d'entre vous.
On travaille nos coupes pour qu'elles aillent à toutes les morphologies !
Les produits sont conçus avec vous via des questionnaires de co-création et des séances d'essayage. On vous propose des vêtements au plus près de vos besoins !
La fabrication se fait en Europe, dans le respect de la planète, des animaux et des humains, depuis les croquis des produits jusqu'à leur confection et la livraison.
On met un point d'honneur à vous servir du mieux qu'on le peut. Notre service client est aux petits oignons. Chez Basanne, on s'engage à ce que vous ne soyez jamais déçus.
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FRANCE : Livraison Mondial Relay : 3,90€. Livraison à domicile Colissimo 8,00€.
BELGIQUE, LUXEMBOURG : Livraison Mondial Relay : 3,90€. Livraison à domicile 9,00€.
SUISSE : Livraison à domicile 14,50€. Pas de livraison en point relais suisses disponible. Attention, des frais de dédouanement de la poste (CHF -11.50 + 3% du montant) pourront vous être facturés et la TVA Suisse pourra vous être réclamée (7,7% du prix de votre commande).
ESPAGNE : Livraison en point relais Mondial Relay 3,00€. Livraison à domicile 9,00€.
PAYS-BAS : Livraison en point relais Mondial Relay 6,00€. Livraison à domicile 9,00€
ALLEMAGNE : Livraison à domicile 9,00€. Pas de livraison en point relais disponible.
PORTUGAL, AUTRICHE, ITALIE : Livraison à domicile 6,30€. Pas de livraison en point relais disponible.
AILLEURS ZONE 1 : (Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque) : Livraison à domicile 9,70€. Pas de livraison en point relais disponible.
AILLEURS ZONE 2 : (Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Liechtenstein, Norvège, Roumanie) : Livraison à domicile 12,00€. Pas de livraison en point relais disponible.
France et DOM-TOM, Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Liechtenstein, Pays-Bas, Danemark, Suède, Finlande, Norvège, Autriche, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.
Pour des raisons évidentes liées à l'écologie, on ne souhaite pas livrer en dehors du continent européen. Exception faite pour les DOM-TOM.
Le délai dépend de votre pays et du mode de livraison que vous choisirez lors de votre commande. Les délais sont donnés à titre indicatif.
En point relais Mondial Relay : En France, Belgique et Luxembourg, le délai de livraison est de 3 à 4 jours. Au Pays-Bas et en Espagne, le délai de livraison est de 5 à 6 jours. La livraison en point relais n'est pas disponible vers les autres pays.
À domicile : En France, le délai de livraison est d'environ 3 jours. Ailleurs, le délai de livraison est de 3 à 4 jours (hors Espagne, Portugal, Autriche, Italie, où le délai de livraison est de 5 à 7 jours).
Oui, tous les retours sont gratuits depuis la France et la Belgique via Mondial Relay.
Pour les autres pays, les retours sont à votre charge.
Contactez-nous à hello@basanne.fr en expliquant le problème et ajoutez des photos ! On vous répond sous 48h ouvrées avec une solution qui vous conviendra c'est certain :)
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J'écris peu, environ une fois par mois, et encore. Pour vous parler à coeur ouvert de mon quotidien d'entrepreneur en coulisses, pour vous demander votre avis via des questionnaires ou pour vous partager en accès VIP les lancements des nouveaux produits.
PS : "Je" c'est moi, Aliénor, la fondatrice de Basanne ;)
